Algemene verkoopsvoowarden

ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN

 

De vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Servais Catering – bekend onder de naam ‘packdetox’ en gevestigd in de Rue Nicaise 9 te 1341 Céroux-Mousty, btw 883.742.155 – Tel: +32 (0)477 88 10 89 – +32 (0)475 84 66 41, enjoy@packdetox.be, hierna ‘Servais Catering bvba’ genoemd.

 

TEGENSTELBAARHEID

 

1.1. Onderhavige algemene voorwaarden zijn ambtshalve tegenstelbaar aan de onlineklant op de website www.packdetox.be. Elke bestelling door de klant impliceert dat hij onderhavige algemene voorwaarden volledig en zonder voorbehoud aanvaardt, met uitsluiting van alle andere voorwaarden.
1.2. Elke productaankoop op de site www.packdetox.be is onderworpen aan onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden.
1.3. Servais Catering bvba wijst de klant op het feit dat zij zich het recht voorbehoudt om haar verkoopsvoorwaarden op ieder ogenblik te wijzigen, waarna hem automatisch de nieuwe versie zal worden voorgelegd.
1.4. Indien nodig kan de klant op ieder ogenblik contact opnemen met Servais Catering bvba via de contactgegevens die zijn aangegeven in onderhavige verkoopsvoorwaarden.

 

BESTELLING

 

2.1. De klant plaatst zijn bestelling via de website www.packdetox.be en volgt de procedure die is aangegeven. De automatische registratiesystemen op www.packdetox.be worden beschouwd als een geldig bewijs van de aard, de inhoud en de datum van de bestelling.
2.2. De bevestiging van de onlinebestelling wordt beschouwd als een rechtsgeldige elektronische handtekening tussen Servais Catering bvba en de klant.
2.3. De verkoop is pas afgesloten zodra Servais Catering bvba de bestelling heeft bevestigd aan de klant. Deze bevestiging die wordt verstuurd per e-mail omvat: een overzicht van de bestelling, de verschillende opties die de klant heeft gekozen voor de afhaling van zijn bestelling en de bevestiging van de volledige betaling van zijn bestelling.
2.4. Om redenen van technologische uitvoerbaarheid, kan de daadwerkelijke verzending van de bevestiging per e-mail niet altijd 100% worden gegarandeerd. De klant die geen e-mail heeft ontvangen, dient dit te melden aan Servais Catering bvba. Het niet ontvangen van een bevestiging kan nooit worden ingeroepen als reden om een contract te ontbinden.
2.5. Gezien de bijzonderheid van de bevoorrading van biologische producten, is het mogelijk dat sommige bestelde producten niet tijdig kunnen worden geleverd. Servais Catering bvba zal de klant hier zo vlug mogelijk van op de hoogte brengen en hem hetzij een terugbetaling van het product, hetzij een tegoed op zijn volgende bestelling voorstellen. De klant mag in dat geval geen enkele andere vergoeding vragen.

 

PRIJS EN ONLINE BETALING

 

3.1. De producten en diensten die worden aangeboden door Servais Catering bvba, onder voorbehoud van beschikbaarheid, worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven op de website www.packdetox.be. Alle bijkomende vragen om inlichtingen kunnen naar Servais Catering bvba worden gemaild op het adres enjoy@packdetox.be.
3.2. De prijzen vermeld op www.packdetox.be zijn per pack aangeduid in euro, incl. btw. Eventuele fouten in deze prijzen verbinden Servais Catering bvba niet zolang de televerkoop niet is afgesloten. Zodra de televerkoop gerealiseerd is, zijn de prijzen geldig die zijn aangeduid in het overzicht van de bestelling. Nadien zal geen enkele betwisting aangaande de prijs nog in aanmerking worden genomen.
3.3. De klant dient zijn bestelling volledig op voorhand te betalen. Hij beschikt daarvoor over de betalingswijzen die zijn aangeduid bij het plaatsen van zijn bestelling. De elektronische betaling laat de klant toe om zijn bestelling te betalen via het beveiligde betaalplatform INGENICO en/of PAYPAL. De bestelling die door de klant gevalideerd is, zal pas als definitief worden beschouwd als het betalingscentrum van de bank de transactie gevalideerd heeft en de klant een e-mail heeft ontvangen van Servais Catering bvba. Bij ontstentenis behoudt Servais Catering bvba zich het recht voor om elke bestelling te annuleren indien de betaling door de bank van de klant wordt geweigerd.

 

INTREKKING

 

4.1. Indien de klant via het internet een televerkoop sluit met Servais Catering bvba, heeft hij 14 kalenderdagen de tijd om zijn recht van intrekking uit te oefenen.
4.2. Indien de klant dit recht van intrekking uitoefent, dient hij dit binnen de voorziene termijnen per aangetekend schrijven kenbaar te maken op het adres Rue Nicaise 9 te 1341 Céroux-Mousty of via enjoy@packdetox.be. Het verzoek om intrekking wordt geacht aanvaard te zijn zodra Servais Catering bvba een e-mail heeft gestuurd ter bevestiging.
4.3. Elke intrekking binnen de voorwaarden van onderhavig artikel geeft recht op de terugbetaling van de volledige door de klant betaalde som binnen een termijn van 30 dagen vanaf de bevestiging door Servais Catering bvba.
4.4. De klant kan zijn recht van intrekking niet uitoefenen indien: 1° de klant een product minder dan 14 kalenderdagen op voorhand bestelt, 2° de klant tijdens de periode van intrekking uitdrukkelijk akkoord is gegaan met de uitvoering van zijn verzoek, 3° het aangekochte product werd vervaardigd volgens de specificaties van de klant.

 

ANNULERING

 

5.1. Na de periode van intrekking bedoeld in artikel 4, indien ze van toepassing is, kan de bestelling van elk product door de klant worden geannuleerd met of zonder kosten, volgens de hierna vermelde modaliteiten.
5.2. Bij annulering meer dan 5 dagen vóór de begindatum van de kuur van de klant, zal geen enkele boete worden ingehouden.
5.3. Elke bestelling die niet werd ontvangen of die minder dan 5 dagen vóór de kuur werd geannuleerd, zal aan de klant worden gefactureerd voor de volle prijs.
5.4. Annulering of wijziging van de bestelling is enkel mogelijk per aangetekend schrijven op het adres Rue Nicaise 9 te 1341 Céroux-Mousty of per e-mail naar enjoy@packdetox.be. Een annulering of wijziging is enkel geldig als ze per e-mail werd bevestigd door Servais Catering bvba. Indien hij deze e-mail niet ontvangt, dient de klant uitdrukkelijk Servais Catering bvba te verwittigen. Bij ontstentenis zal de annulering of wijziging niet tegenstelbaar zijn.
5.5. Voor elk bedrag dat aan de klant verschuldigd is in toepassing van de annuleringsmodaliteiten, zal elke door de klant betaalde en door Servais Catering bvba ontvangen som worden terugbetaald binnen 30 dagen vanaf de bevestiging van de annulering, op de bankrekening verbonden aan de kaart die werd gebruikt voor de betaling van de bestelling.
5.6. Voor elk bedrag dat de klant verschuldigd is in toepassing van de annuleringsmodaliteiten, en indien de aan Servais Catering bvba verschuldigde geldsom niet werd betaald vóór de bestelling, zal het volledige bedrag van de bestelling worden gevorderd bij de financiële instelling, op basis van de kredietkaartgegevens die eventueel zijn meegedeeld. Indien deze verrichting om de een of andere reden onmogelijk is (onjuiste gegevens, saldo ontoereikend), zal het bedrag rechtstreeks worden gefactureerd aan de klant. Op elk bedrag dat niet is betaald binnen 30 dagen vanaf de datum van uitgifte van de factuur, is van rechtswege een intrest verschuldigd van 12% per jaar zonder voorafgaande ingebrekestelling, met een minimum van 50 euro.

 

AFHALING VAN DE BESTELLING

 

6.1. Het “Afhaalpunt” dat aan de klant wordt voorgesteld voor de afhaling van zijn bestelling, is een ‘partner’ bij wie de bestelling wordt gestockeerd overeenkomstig de geldende normen en bij wie de klant zich aanbiedt binnen de termijn van zijn keuze.
6.2. De klant kiest bij zijn bestelling een of meerdere afhaalpunten en tijdstippen waarop hij zijn bestelling zal afhalen. Servais Catering bvba kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de klant zijn bestelling niet kan afhalen op de plaats en het tijdstip dat is aangeduid op de ontvangen bestelbevestiging. De klant dient in dat geval verhaal te halen bij het afhaalpunt.
6.3. Indien de klant zijn bestelling bij het afhaalpunt niet kan afhalen op het overeengekomen tijdstip, zal hij rechtstreeks contact opnemen met het afhaalpunt, via de contactgegevens die zijn aangeduid op de website onder het tabblad ‘Partner’.
6.4. De klant wordt gewezen op het feit dat de afhaalpunten de bestellingen maximaal 24 uur bewaren vanaf de dag en het tijdstip die bij de bestelling werden meegedeeld voor afhaling. Na deze termijn, zal de bestelling worden vernietigd. In dat geval zullen noch het afhaalpunt, noch Servais Catering bvba aansprakelijk kunnen worden gesteld.
6.5. De klant dient zijn bestelling te controleren bij de afhaling. Indien de bestelling op dat ogenblik beschadigd of onvolledig zou zijn, dient hij Servais Catering bvba binnen 24 uur na de afhaling van zijn bestelling te verwittigen per e-mail op het adres enjoy@packdetox.be en de redenen van zijn betwisting mee te delen. Afhankelijk van de aard van het gebrek, zal Servais Catering bvba al het mogelijke doen om een oplossing te vinden.

 

VOEDINGS- EN GEZONDHEIDSINFORMATIE

 

7.1. De klant wordt gewezen op het feit dat hij zijn bestelling tot aan het verbruik moet bewaren op een temperatuur van maximaal 4°C. De uiterste verbruiksdata die zijn aangeduid op de verpakking, moeten strikt worden gerespecteerd.
7.2. Het is mogelijk dat de producten van Detox Pack niet voor iedereen geschikt zijn. De klant dient inlichtingen te vragen aan zijn arts, gekwalificeerd diëtist of naturopaat om na te gaan of een Detox Pack-kuur voor hem geschikt is.
7.3. De producten van Detox Pack worden vervaardigd in een werkplaats dat nog andere producten vervaardigt. Hierdoor kunnen sporen van granen met gluten, eieren, vis of producten op basis van vis, schaaldieren, soja, lupine, melk, schaalvruchten, pindanoten of producten op basis van pindanoten, selder, mosterd, weekdieren, sesamzaadjes of zwaveldioxide aanwezig zijn in uw bestelling. Servais Catering bvba kan niet aansprakelijk worden gesteld voor elke reactie die de klant ondergaat als gevolg van de aanwezigheid van deze producten.

 

INTELLECTUELE EIGENDOM

 

8.1. De intellectuele eigendomsrechten op de website www.packdetox.be en de aangeboden diensten behoren uitsluitend toe aan Servais Catering bvba. Elke kopie, aanpassing, vertaling, elk openbaar of ander gebruik, elke gedeeltelijke of volledige aanpassing van deze website, ongeacht de vorm en het middel, is strikt verboden zonder de voorafgaande en schriftelijke toestemming van Servais Catering bvba. De namen, logo’s en andere tekens die op deze website worden gebruikt zijn beschermd. Het gebruik van een van deze tekens of van een gelijkaardig teken is strikt verboden zonder voorafgaande en schriftelijke toestemming van Servais Catering bvba. Elke schending van deze rechten kan burgerlijke en/of strafrechtelijke vervolging tot gevolg hebben.
8.2. De links op de website www.packdetox.be die toegang verlenen tot andere websites zijn enkel bedoeld om bijkomende informatie te verstrekken. Servais Catering bvba is niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze websites en kan in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor de informatie die op welke manier ook wordt verstrekt op deze websites.

 

WEBSITE – VERTROUWELIJKHEID VAN DE GEGEVENS

 

9.1. De toegang tot de website www.packdetox.be kan occasioneel beperkt worden om herstellingen, onderhoud of wijzigingen mogelijk te maken. Servais Catering bvba kan niet aansprakelijk worden gesteld voor dit ongemak en zal de toegang tot de website steeds zo snel mogelijk herstellen. Servais Catering bvba kan niet aansprakelijk worden gesteld voor elk verlies of schade als gevolg van problemen met de toegang tot de website www.packdetox.be.
9.2. De klant dient zijn persoonsgegevens bij te werken. Servais Catering bvba zal al het mogelijke doen om op de website www.packdetox.be correcte en nauwkeurige informatie te verstrekken, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten.
9.3. Servais Catering bvba hecht veel belang aan het respecteren van de privacy van de klant. Hoewel voor de meeste informatie op deze website geen persoonsgegevens moeten worden onthuld, kan het gebeuren dat de klant om persoonlijke informatie wordt gevraagd. In dat geval wordt deze informatie bewaard overeenkomstig de wet van 8 december 1992 betreffende de verwerking van persoonsgegevens. De klant kan zich op ieder ogenblik, kosteloos en op eenvoudig verzoek per e-mail aan enjoy@packdetox.be, verzetten tegen het gebruik van zijn gegevens in het kader van direct marketing. Door het eenvoudig invullen van zijn persoonsgegevens op een formulier op de website of door een bestelling te plaatsen, geeft de gebruiker Servais Catering bvba toestemming om deze persoonsgegevens te verwerken en te gebruiken voor het interne beheer. Onder ‘intern beheer’ wordt verstaan de klantenadministratie, het beheer van de bestellingen, de leveringen, de facturatie, de diensten, de opvolging van de solvabiliteit en de marketing en gepersonaliseerde reclame. Servais Catering bvba zal alles in het werk stellen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de klantengegevens te vrijwaren en elke wijziging, vernietiging, verspreiding of ongeoorloofde toegang tot deze gegevens te vermijden.

 

TOEPASBAAR RECHT – GESCHILLEN

 

Alle bepalingen van onderhavige algemene voorwaarden en alle verrichtingen die daaraan verbonden zijn, zijn onderworpen aan de Belgische wet. Voor elk geschil aangaande de geldigheid, de interpretatie of de uitvoering van het geheel of een deel van onderhavige algemene voorwaarden, zijn enkel de rechtbanken van Brussel bevoegd.